Unsere AGB im Überblick

Diese Bedingungen regeln Ihre Nutzung unserer Plattform. Bitte lesen Sie sie vollständig durch, bevor Sie ein Konto erstellen oder an unseren Spielen teilnehmen.

Geltung der Bedingungen

Mit der Registrierung auf unserer Plattform, der Anmeldung mit Ihren Zugangsdaten oder der Platzierung einer Wette bestätigen Sie, dass diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen und verstanden wurden und dass Sie ihnen zustimmen. Die Zustimmung wirkt ab dem Moment Ihrer ersten Nutzung und bleibt für die gesamte Dauer Ihrer KontoBeziehung bindend. Wenn Sie auch nur einer Bestimmung nicht zustimmen, dürfen Sie unsere Dienste nicht nutzen.

Wir können diese Bedingungen inhaltlich nicht im Einzelfall mit Ihnen abweichend vereinbaren. Sollte eine einzelne Klausel unwirksam sein, bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

• Die AGB gelten für alle Bereiche von Vipsta Casino, einschließlich Desktop- und Mobilversion.
• Mit dem Anhaken des Kontrollkästchens während der Registrierung erklären Sie Ihre Annahme elektronisch.
• Die jeweils aktuelle Fassung ist jederzeit in Ihrem Konto unter „AGB“ abrufbar.

Anmeldung und Teilnahmeberechtigung

Wer bei uns spielen darf

Um ein Konto zu eröffnen, müssen Sie mindestens 18 Jahre alt sein sowie voll geschäftsfähig und dauerhaft in einem Land ansässig sein, in dem Online-Glücksspiel rechtlich zulässig ist. Spieler aus den USA, dem Vereinigten Königreich, den Niederlanden, Frankreich, Spanien, Italien, Belgien, Dänemark, Schweden, Lettland, Litauen, der Türkei, Russland, Belarus, Iran, Nordkorea und Syrien dürfen sich nicht registrieren und keine Konten unterhalten.

Pro Person, Haushalt, IP-Adresse, Zahlungsquelle und E-Mail-Adresse ist genau ein Konto zulässig. Eine Umgehung über angehörige Daten, Wegwerf-E-Mail-Dienste oder Mitverwendung von Geräten anderer Personen betrachten wir als mehrfache Registrierung.

Im Rahmen der gesetzlich vorgeschriebenen Identitätsprüfung (KYC) verlangen wir vor der ersten Auszahlung einen gültigen Lichtbildausweis, einen Adressnachweis und je nach Einzahlungsmethode einen Nachweis über die verwendete Zahlungsmittel. Wir bearbeiten Ihre Dokumente innerhalb von 48 Stunden.

• Mindestalter 18 Jahre, ohne Ausnahme.
• Je Person nur ein Konto; doppelte Konten sperren wir und heben Gewinne aus ihnen ein.
• Falsche Angaben bei der Registrierung berechtigen uns zur sofortigen Kontoschließung.
• Sie sind verpflichtet, Ihre Daten aktuell zu halten und uns Änderungen mitzuteilen.

Einzahlungen und Auszahlungen

Transaktionen auf unserer Plattform

Ein- und Auszahlungen führen Sie nur über Zahlungsmittel aus, die auf Ihren eigenen Namen lauten. Einzahlungen sind ab dem Mindestbetrag von 20 EUR möglich; Auszahlungen beginnen ebenfalls bei 20 EUR und sind auf 5.000 EUR pro Tag sowie 20.000 EUR pro Monat begrenzt. Pro Tag und Monat können pro Spieler nur eine Auszahlungsanforderung in normaler Frequenz gestellt werden.

Elektronische Geldbörsen wickeln wir binnen 0 bis 24 Stunden ab, Kryptowährungen binnen bis zu 24 Stunden, Karten- und Banküberweisungen binnen 1 bis 5 Werktagen. Wir selbst berechnen keine Gebühren; Gebühren Dritter (etwa Ihrer Bank) tragen Sie.

Auszahlungen setzen die abgeschlossene Identitätsprüfung voraus. Ein Dormant-Konto, das 12 aufeinanderfolgende Monate keine Anmeldung und keine Transaktion verzeichnet, können wir nach vorheriger Ankündigung per E-Mail nach einer Schonfrist mit einer Verwaltungsgebühr belegen oder nach nochmaliger Frist schließen; Restguthaben wickeln wir auf Initiative des Spielers ab.

Geldmittel auf Ihrem Konto sind zweckgebunden für Glücksspiel; es handelt sich nicht um ein Bankkonto, Zinszahlungen schreiben wir nicht gut.

Bonus- und Aktionsregeln

Was Sie bei unseren Boni beachten

Alle Bonusangebote, Freispiele und Aktionen unterliegen den Bedingungen, die auf der jeweiligen Aktionsseite veröffentlicht sind. Ohne dort geregelte Abweichungen gilt: Boni müssen innerhalb der angegebenen Gültigkeitsdauer umgesetzt werden, bevor Gewinne auszahlbar sind; danach verfallen Bonus und daraus entstandene Gewinne.

Während eines aktiven Bonus dürfen Einzelwetten den für die Aktion festgelegten Höchstbetrag nicht überschreiten. Wetten auf ausgeschlossene oder beitragsfreie Spiele zählen nicht auf die Umsatzbedingungen an. Setzen wir den Höchsteinsatz fest, können Verstöße zur Annullierung des Bonus führen.

Boni richten sich an Freizeitspieler. Wir behalten uns vor, Bonusgewinne einzuziehen und Konten zu sperren, wenn Boni ausschließlich in risikoarmen Spielmustern, gegenläufigen Wetten oder sonstigen Missbrauchsmustern gespielt werden.

Aktionsgutschriften wie unser Willkommensbonus sind je Spieler, Haushalt, Gerät und Zahlungsmittel nur einmalig erhältlich. Wir können laufende Aktionen jederzeit ändern oder beenden; für bereits aktivierte Boni gelten die Bedingungen zum Zeitpunkt der Aktivierung weiter.

• Boni sind nicht übertragbar und nicht in Bargeld umtauschbar.
• Freispiele werden nach Real-Geld-Guthaben und Bonusgeld eingesetzt, sofern nicht anders angegeben.
• Maximalgewinne je Aktionsart und die Vorgaben zur Gewinnauszahlung stehen auf der Aktionsseite.

Verbotene Nutzung unserer Dienste

Auf unserer Plattform gilt ein umfassendes Verbot missbräuchlicher Nutzung. Folgende Verhaltensweisen berechtigen uns zur Sperrung von Konten, zur Einziehung von Gewinnen und zur Geltendmachung weiterer Ansprüche:

Sie dürfen die Spielsoftware nicht manipulieren, automatisierte Tools oder Bots einsetzen, Fehler ausnutzen oder mit Dritten kolludieren, um Ergebnisse zu beeinflussen. Techniken, die den Zufallscharakter unserer Spiele beeinträchtigen, darunter flaw hunting, odds arbitrage oder mathematisch fehlerhafte Spielabläufe, sind ebenfalls untersagt.

Wir sperren Accounts, die über VPN, Proxy oder sonstige Verschleierungsdienste aus ausgeschlossenen Ländern auf unsere Dienste zugreifen. Rückbuchungen und angeblich fehlerhafte Zahlungen müssen vor der Geltendmachung bei Ihrem Zahlungsanbieter mit uns geklärt werden; im Falle einer Rückbuchung sperren wir das Konto und alle verknüpften Guthaben.

• Betrug, Fälschung von Dokumenten und die Weitergabe von Kontodaten an Dritte.
• Doppelkonten und Bonusmissbrauch über verbundene Identitäten oder Zahlungsmittel.
• Kollusion, Ring-Wetten und überkritische Wettmuster zum Ausschöpfen von Boni.
• Einsatz von Bots, Skripten, Hunt-Software oder sonstiger Automatisierung.
• Zugriff aus ausgeschlossenen Ländern über VPN, Proxy oder Spoofing.

Verantwortungsvolles Spielen und Selbstsperre

Ihre Rechte, unsere Pflichten

Spielen soll Unterhaltung bleiben, kein Einkommen. In Ihrem Konto können Sie jederzeit Einzahlungslimits, Verlustgrenzen, Sitzungserinnerungen, Auszeiten von 24 Stunden bis zu 6 Wochen und eine dauerhafte Selbstsperre einrichten. Die Selbstsperre können wir auf Wunsch auch für die Maximaldauer bzw. dauerhaft setzen; eine vorzeitige Aufhebung ist ausgeschlossen.

Wir sind verpflichtet, bei Anzeichen problematischen Spielverhaltens zu reagieren. Im begründeten Fall informieren wir Sie, schlagen Limits vor, können Auszahlungssperrungen anordnen und Sie an Hilfsorganisationen verweisen, etwa an die Spielsuchthilfe Wien oder das Anton Proksch Institut. Sie bestätigen mit der Nutzung, Glücksspiel nur mit Mitteln zu betreiben, deren Verlust Sie hinnehmen können.

Minderjährige dürfen niemals Zugang erhalten. Speichern Sie Ihre Zugangsdaten nicht auf Geräten, die Kinder benutzen, und nutzen Sie alterskontrollierende Software wie Filterwerkzeuge.

Sollten Sie das Gefühl haben, die Kontrolle zu verlieren, helfen die Mitarbeiter unseres 24/7 Supports im Live-Chat oder unter [email protected] weiter und leiten Ihre Bitte um Limits oder Sperre umgehend weiter.

Kontoschließung und Beschwerden

Wie Sie Ihr Konto schließen

Sie können Ihr Konto jederzeit und ohne Angabe von Gründen schließen lassen; senden Sie Ihre Anfrage an [email protected] oder wenden Sie sich an den Live-Chat. Ausstehende Gewinne, die den Regeln entsprechen, zahlen wir vor Schließung auf Ihre gewählte Auszahlungsmethode aus.

Wir können Konten ebenfalls schließen, etwa bei Verstoß gegen diese AGB, bei Zwangsmaßnahmen oder wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet sind.

Für Beschwerden gilt eine feste Eskalationsfolge: Zunächst wenden Sie sich an den Support. Finden wir keine Lösung, können Sie die Angelegenheit an die Maltese Gaming Authority (MGA) als Lizenzbehörde weiterleiten; deren Ombudsmannverfahren und die nationalen Rechtsbehelfe bleiben Ihnen unbenommen. Es gilt maltesisches Recht.

Ansprüche verjähren nach den gesetzlichen Fristen; verlieren wir Ansprüche aus Manipulation oder Betrug, bleiben unsere weitergehenden gesetzlichen Rechte unberührt.

Kontoinhaber erhalten Nachrichten von uns auf dem im Konto hinterlegten Weg (in der Regel E-Mail); als zugegangen gilt die Nachricht drei Tage nach Absendung.

Änderungen dieser AGB

Wie wir Sie informieren

Wir passen diese Bedingungen an, wenn sich Gesetze, Regulierungspraxis, Spielformate oder Sicherheitsstandards ändern. Sie werden über jede inhaltliche Änderung spätestens 30 Tage vor deren Inkrafttreten per E-Mail und über eine Mitteilung in Ihrem Konto informiert.

Bei wesentlichen Änderungen heben wir sie zusätzlich bei Ihrer nächsten Anmeldung optisch hervor, damit Sie die Änderungen lesen und zur Kenntnis nehmen können. Stellen wir die automatische Annahme ab und Sie widersprechen innerhalb der Mitteilungsfrist, endet Ihr Konto mit Auszahlung des Restguthabens; andernfalls treten die geänderten Bedingungen zum angekündigten Datum in Kraft.

• Änderungen kündigen wir mindestens 30 Tage im Voraus an.
• Die jeweils gültige Fassung steht dauerhaft in Ihrem Konto bereit.
• Bei Widerspruch wickeln wir das Konto verlustfrei ab.
• Unwesentliche redaktionelle Änderungen teilen wir ohne Frist einheitlich mit.

Häufige Fragen zum Vipsta Casino

Ab welchem Alter darf ich bei Vipsta Casino spielen?

Für ein Konto und die Teilnahme am Spiel gilt ein Mindestalter von 18 Jahren, ohne Ausnahme. Zusätzlich müssen Sie in einem Land ansässig sein, das Online-Glücksspiel erlaubt; die Liste der ausgeschlossenen Länder finden Sie in der Sektion zur Teilnahmeberechtigung.

Wann muss ich meine Identität verifizieren?

Vor der ersten Auszahlung verlangen wir die gesetzliche Identitätsprüfung. Sie senden uns einen Lichtbildausweis, einen Adressnachweis und je nach Zahlungsmethod einen Nachweis des Zahlungsmediums; wir bearbeiten die Dokumente innerhalb von 48 Stunden.

Wie viele Konten darf ich haben?

Genau eines. Pro Person, Haushalt, IP-Adresse, Zahlungsmittel und E-Mail-Adresse ist nur ein Konto zulässig. Doppelte Konten sperren wir, und Gewinne daraus verfallen.

Wie kann ich mich selbst sperren lassen?

Im Konto oder über den Support (Live-Chat bzw. [email protected]) richten Sie Auszeiten von 24 Stunden bis 6 Wochen oder eine dauerhafte Selbstsperre ein. Eine vorzeitige Aufhebung der Selbstsperre ist nicht möglich.

Was passiert, wenn ich die AGB nicht akzeptiere?

Dann dürfen Sie unsere Dienste nicht nutzen. Bei wesentlichen Änderungen können Sie innerhalb der Mitteilungsfrist widersprechen; wir schließen Ihr Konto dann und zahlen Ihr Restguthaben aus.