Verantwortungsvolles Spielen liegt bei uns

Spielen soll Spaß machen, nie zur Last werden. Deshalb geben wir Ihnen bei Vipsta Casino Werkzeuge an die Hand, mit denen Sie Ihre Spielaktivität jederzeit selbst steuern können, und unterstützen Sie mit klaren Grenzen und direkter Hilfe.

Unsere Verpflichtung Ihnen gegenüber

Wir nehmen das Wohlergehen unserer Spielerinnen und Spieler ernst. Hinter jedem Konto steht ein Mensch, und deshalb betrachten wir Spieler Schutz nicht als Pflichtübung, sondern als festen Teil unseres Angebots. Mit Lizenznummer MGA/B2C/394/2026 der Malta Gaming Authority unterliegen wir strengen Vorgaben zum Spielerschutz, die wir aktiv umsetzen.

Was wir proaktiv tun

Unsere Systeme überwachen Verhaltensmuster, um auffällige Entwicklungen früh zu erkennen. Erhöhen sich etwa Einzahlungshäufigkeit und Einsatzhöhe within kurzer Zeit deutlich, melden wir uns proaktiv bei Ihnen.

• Verhaltensanalyse auffälliger Spielmuster
• Reality Checks als Erinnerung an Zeit und Budget im laufenden Spiel
• Transparente Historie aller Einsätze, Gewinne und Verluste in Ihrem Konto
• Schulung unseres Supports in Fragen des verantwortungsvollen Spielens, rund um die Uhr erreichbar

Warnsignale, die wir ernst nehmen

Probleme mit dem Glücksspiel entwickeln sich schleichend. Niemand wacht eines Morgens auf und ist spielsüchtig. Deshalb ist es wichtig, ehrlich auf die eigenen Gewohnheiten zu blicken, und zwar ohne Scham. Wenn Sie sich in einem oder mehreren der folgenden Punkte wiedererkennen, ist das ein Grund, aktiv zu werden.

• Sie spielen weiter, um Verluste zurückzugewinnen (Chasing).
• Sie verheimlichen gegenüber Familie oder Freunden, wie viel Sie spielen.
• Sie leihen sich Geld, um weiterspielen zu können.
• Ihre Stimmung verschlechtert sich, wenn Sie nicht spielen können.
• Sie vernachlässigen Arbeit, Schlaf oder soziale Kontakte wegen des Spielens.
• Sie setzen mehr, als Sie sich ursprünglich vorgenommen haben, und erhöhen Limits ständig.
• Sie nutzen das Spielen, um Probleme oder Stress zu verdrängen.
• Sie versuchen mehrfach, weniger zu spielen, und schaffen es nicht allein.

Werkzeuge, die Sie sofort nutzen

Ihre Kontrollwerkzeuge im Überblick

Alle Werkzeuge aktivieren Sie direkt in Ihrem Konto unter dem Menüpunkt Verantwortungsvolles Spielen, ohne Antrag oder Wartezeit.

• Einzahlungslimits: legen Sie fest, wie viel Sie pro Tag, Woche oder Monat maximal einzahlen.
• Verlustlimits: begrenzen den Betrag, den Sie in einem Zeitraum maximal verlieren können.
• Einsatzlimits: deckeln Ihren maximalen Einsatz pro Runde oder Wettschein.
• Session Timeouts: automatische Abmeldung nach einer von Ihnen gewählten Spieldauer.
• Reality Checks: Einblendungen während des Spiels, die Ihnen Spielzeit und Budget anzeigen.
• Cooling-off-Pausen: kurze Auszeiten von 24 Stunden bis zu mehreren Wochen gegen Impulsentscheidungen.
• Selbstausschluss: dauerhafte Sperre Ihres Kontos, wenn Sie eine längere Pause brauchen.

Selbstausschluss im Detail

Verfügbare Zeiträume

Einen Selbstausschluss können Sie für 24 Stunden, 7 Tage, 30 Tage, 6 Monate oder dauerhaft einrichten. Er gilt sofort nach Bestätigung und kann während der Laufzeit nicht vorzeitig aufgehoben werden.

Guthaben und offene Wetten

Ihr verbleibendes Guthaben bleibt bei einem Selbstausschluss vollständig erhalten und wird nach Ablauf der Sperrfrist wieder freigegeben. Auf dauerhafte Sperrung hin zahlen wir Ihr Guthaben auf Wunsch per Banküberweisung oder Kryptowährung aus. Laufende Wetten werden regulär abgerechnet, neue Einsätze sind nicht mehr möglich. Marketing-E-Mails und Bonusangebote stellen wir ab dem ersten Tag der Sperre vollständig ein.

Reaktivierung

Nach Ablauf eines befristeten Selbstausschlusses kontaktieren Sie unseren Support per Live-Chat oder unter [email protected]. Nach einer 24-stündigen Bedenkfrist wird Ihr Konto wieder freigeschaltet. Bei der dauerhaften Sperrung ist eine Reaktivierung ausgeschlossen.

Schutz von Minderjährigen

Glücksspiel ist ausschließlich volljährigen Personen ab 18 Jahren gestattet. Vor der ersten Auszahlung führen wir eine Identitätsprüfung (KYC) durch, bei der ein amtlicher Lichtbildausweis vorgelegt werden muss. Fälschliche Altersangaben führen zur Kontosperrung und Einbehalt von Gewinnen. Wenn minderjährige Personen in Ihrem Haushalt Zugriff auf Ihr Gerät haben, empfehlen wir zusätzlich den Einsatz von Kindersicherungssoftware wie Net Nanny oder Qustodio und die Nutzung von Gerätepasswörtern.

• Hinterlegen Sie keine Zahlungsdaten im Browser Ihres gemeinsam genutzten Geräts.
• Melden Sie sich nach jeder Session ab.
• Nutzen Sie Bildschirmsperren und Kindersicherungssoftware.

Externe Hilfe für Österreich

Manchmal reicht keine Auszeit, dann braucht es professionelle Begleitung. Diese Anlaufstellen in Österreich beraten kostenlos und auf Wunsch anonym. Zögern Sie nicht, sich zu melden: Ein Gespräch ist immer ein Schritt nach vorn.

• Spielsuchthilfe Wien: Telefon +43 1 4000 53 000, www.spielsuchthilfe.at
• Anton Proksch Institut Wien: Telefon +43 1 4000 53 000, www.anton-proksch-institut.at
• Österreichische Plattform Suchen.at der Suchtvorbeugung: www.suchen.at
• BZS Beratungsstelle Glücksspielsucht: Telefon 0800 20 20 11, www.bzs.at

So erreichen Sie uns

Für alle Fragen zum verantwortungsvollen Spielen stehen wir rund um die Uhr zur Verfügung. Schreiben Sie uns an [email protected] mit dem Betreff Verantwortungsvolles Spielen, dann landet Ihre Anfrage direkt bei unserem geschulten Team für Spielerschutz. Im Live-Chat erhalten Sie innerhalb weniger Minuten eine Antwort. Wenn Sie Limits ändern, eine Pause brauchen oder einfach jemanden zum Reden suchen: Wir urteilen nicht, wir helfen.

Häufige Fragen zum Vipsta Casino

Wie richte ich ein Einzahlungslimit ein?

Gehen Sie in Ihrem Konto zum Menüpunkt Verantwortungsvolles Spielen und wählen Sie Einzahlungslimits. Dort legen Sie tägliche, wöchentliche oder monatliche Höchstbeträge fest, die sofort gelten.

Kann ich einen Selbstausschluss vorzeitig aufheben?

Nein. Während der Laufzeit ist eine vorzeitige Aufhebung technisch nicht möglich. Nach Ablauf kontaktieren Sie den Support, nach einer Bedenkfrist von 24 Stunden wird das Konto reaktiviert.

Was passiert mit meinem Guthaben bei einer Sperre?

Ihr Guthaben bleibt erhalten. Nach Ende der Sperrfrist steht es wieder zur Verfügung, bei dauerhafter Sperrung zahlen wir es auf Wunsch per Banküberweisung oder Kryptowährung aus.

Ist Vipsta Casino legal in Österreich verfügbar?

Wir betreiben Vipsta Casino unter der Lizenz MGA/B2C/394/2026 der Malta Gaming Authority und stellen Spielerschutzwerkzeuge wie Limits, Pausen und Selbstausschluss für alle Spieler bereit.

Wo finde ich professionelle Hilfe bei Spielsucht?

In Österreich unterstützen Sie die Spielsuchthilfe Wien und das Anton Proksch Institut mit kostenloser Beratung. Kontaktdaten finden Sie im Abschnitt Externe Hilfe auf dieser Seite.